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Droit de rétractation et retours

Conditions De Retours

 En application des articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la date de réception de la commande pour retourner tout produit, dans son emballage d’origine (boite à chaussures, emballage plastique) et en parfait état (permettant une re-commercialisation), pour en demander l’échange ou le remboursement sans pénalité. Le client devra joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant d’identifier la commande dont il s’agit, et son titulaire. Le retour devra être notifié sur le site dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes commandes ». Pour un échange, les frais de retour sont offerts à votre demande sous forme d’un avoir disponible sur le compte client (6€ pour la France). Pour un remboursement, les frais de retour sont à la charge du Client. Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour produit, le cout du dommage est à la charge du Client. Seul le Client identifié comme tel auprès de BILLTORNADE peut exercer ce droit, à l’exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison.

L’adresse de retour est :

BILLTORNADE

32-34 rue Pastourelle

75003 Paris

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